テレビドガッチ

ヘルプ（FAQ）

数時間経過しても登録完了メールが届かない場合は、アドレスの間違い、登録が完了していないことが考えられます。
恐れ入りますが、再度ご登録いただけますでしょうか。

何らかの「セキュリティソフト」がインストールされていませんか？
セキュリティソフトなどをご利用の場合、一時的にセキュリティソフトを無効にすると、映像を視聴できることがありますが、
各セキュリティソフトの設定に関する詳細は、弊社ではお答えいたしかねますので、各メーカーのサポートセンターに直接お問い合わせください。


映像が乱れる原因としては以下のようなことが考えられます。
（１）ご利用の通信回線が混み合っている。 （２）ご利用のPCが推奨環境を満たしていない。
映像が乱れる原因としては以下のようなことが考えられます。
（１）ご利用の通信回線が混み合っている。 （２）ご利用のPCが推奨環境を満たしていない。
映像が乱れる原因としては以下のようなことが考えられます。
（１）ご利用の通信回線が混み合っている。 （２）ご利用のPCが推奨環境を満たしていない。
以下の各項目をご確認ください。
（１）画面中の音量コントローラは上がっていますか？
（２）ご利用のPCの音量コントロールは上がっていますか？
（３）ご利用のPCのスピーカーの電源は入っていますか？

音声が途切れる原因としては以下のようなことが考えられます。
（１）ご利用の通信回線が混み合っている。 （２）ご利用のPCが推奨環境を満たしていない。
（１）FlashPlayerはインストールされていますか？
FlashPlayerは、Adobe社が提供している製品です。設定に関する詳細は、弊社ではお答えいたしかねますので、Adobe社のサポートHPを参考にご確認ください。

（２）何らかの「セキュリティソフト」がインストールされていませんか？
セキュリティソフトなどをご利用の場合、一時的にセキュリティソフトを無効にすると、映像を視聴できることがありますが、各セキュリティソフトの設定に関する詳細は、弊社ではお答えいたしかねますので、各メーカーのサポートセンターに直接お問い合わせください。
（３）セキュリティレベルの設定に問題がないかご確認ください。

Internet Explorerをご利用の場合、
[ツール]メニュー → [インターネットオプション] → [セキュリティ]タブを選択 → [このゾーンのセキュリティのレベル]欄で、レベルの設定が「中」または「中高」になっているかを確認してください。
設定に関する詳細は、弊社ではお答えいたしかねますので、各メーカーのサポートセンターに直接お問い合わせください。

※必ずお読みください。
ご案内の中で、各種ソフトの設定変更や削除の操作がございますが、これらを行う際には必ずバックアップや記録を取るなど、設定を元に戻せるような準備をしてください。
お客様が実施した操作により、お使いのパソコンの動作に問題が生じた場合、責任は負いかねますので、お客様ご自身の責任とご判断により行っていただけますようお願いいたします。

お客様がテレビドガッチをお楽しみいただるよう、できる限りサポートしておりますが、お客様のパソコン環境（OSや各種ソフトウエアのバージョン、インストールされているソフトウエアの種類、ご利用のネットワーク環境など）により、完全に動画を再生できる状態にすることが出来ない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

各種ソフトウエア、ハードウエアの設定に関する詳細は、弊社ではお答えいたしかねますので、各メーカーのサポートセンターにお問い合わせください。